อ้างอิง

ระบบ gem168 อยู่ระหว่างการปรับปรุงชั่วคราว

ขณะนี้เราปิดปรับปรุงระบบเพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน รวมถึงช่องทางฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ให้พร้อมรองรับการใช้งานบนมือถือได้ดียิ่งขึ้น — การเข้าใช้งานจะกลับมาโดยเร็วที่สุดตามกำหนดที่แจ้งไว้

กำลังปรับปรุงระบบชำระเงินในประเทศเข้าถึงผ่านมือถือแจ้งเตือนเมื่อพร้อม
gem168 ระบบ gem168 อยู่ระหว่างการปรับปรุงชั่วคราว
gem168 การปิดปรับปรุงครั้งนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง

การปิดปรับปรุงครั้งนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง

การปิดปรับปรุงระบบในครั้งนี้เกี่ยวข้องกับการอัปเดตแกนหลักของระบบการชำระเงิน โดยเฉพาะเส้นทางฝากเงินผ่าน PromptPay และการถอนเงินผ่าน Wallet กับ SCB Easy ซึ่งต้องหยุดพักการใช้งานชั่วคราวเพื่อให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์โดยไม่กระทบยอดเงินในบัญชี นอกจากนี้ยังมีการปรับปรุงส่วนล็อบบี้สำหรับผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และพื้นที่ใกล้เคียงที่เข้าใช้งานผ่านมือถือ รวมถึงห้องสล็อตและเกมโต๊ะสดจาก Pragmatic Play และ Evolution ระหว่างปิดปรับปรุง ยอดเงินคงค้างในบัญชีของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ และประวัติธุรกรรมทั้งหมดยังคงครบถ้วน เมื่อระบบกลับมาออนไลน์ คุณสามารถเข้าสู่ระบบและดำเนินการฝากถอนได้ตามปกติทันที

ช่องทางขอความช่วยเหลือ

ติดต่อเราระหว่างปิดปรับปรุงระบบ

ช่วงที่ระบบปิดปรับปรุง คุณยังติดต่อทีมงานได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่เราเปิดไว้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสถานะการถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ข้อมูลบัญชี หรือแค่อยากรู้ว่าระบบจะเปิดกลับมาเมื่อไหร่ ทีมซัพพอร์ตพร้อมตอบทุกคำถามโดยไม่ต้องรอให้ระบบกลับมาก่อน

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทได้โดยตรงจากมือถือหรือเครื่องคอมพิวเตอร์ ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับระหว่างช่วงปิดปรับปรุงระบบทุกวัน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามเรื่องบัญชีหรือการถอนเงินผ่าน SCB Easy และ PromptPay ได้ทางอีเมล ทีมงานตอบกลับภายในเวลาทำการ
หน้าสถานะระบบ ตรวจสอบความคืบหน้าการปรับปรุงระบบได้แบบเรียลไทม์ รู้ล่วงหน้าว่าระบบจะเปิดกลับมาพร้อมให้ฝากและถอนเงินได้อีกครั้งเมื่อไหร่
ความโปร่งใสของระบบ

วิธีที่เราดูแลช่วงปิดปรับปรุงระบบ

การปิดปรับปรุงระบบทุกครั้งมีกำหนดการล่วงหน้าและประกาศให้ทราบก่อน เราไม่ปิดระบบกะทันหันโดยไม่แจ้งเตือน รายการถอนเงินที่ค้างอยู่ก่อนเริ่มการปรับปรุงจะถูกประมวลผลต่อเนื่องตามลำดับ ไม่ว่าคุณจะใช้ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ยอดเงินในบัญชีของคุณไม่ได้รับผลกระทบใดๆ ระหว่างช่วงนี้

แจ้งเตือนล่วงหน้า

ทุกครั้งที่มีการปิดปรับปรุงระบบ เราแจ้งผ่านแบนเนอร์บนหน้าหลักและการแจ้งเตือนในแอปก่อนเวลาจริงเสมอ

ยอดเงินปลอดภัย

ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณถูกบันทึกแยกต่างหากจากระบบที่อยู่ระหว่างปรับปรุง ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ระหว่างการบำรุงรักษา

คิวถอนเงินต่อเนื่อง

คำขอถอนเงินที่ส่งก่อนช่วงปิดปรับปรุงระบบจะได้รับการดำเนินการตามลำดับโดยอัตโนมัติเมื่อระบบกลับมาทำงาน

บันทึกการเข้าใช้งานครบถ้วน

ประวัติการทำรายการทั้งหมดของคุณยังคงเข้าถึงได้จากหน้าบัญชี แม้ในช่วงที่ระบบหลักปิดปรับปรุงชั่วคราว

ทำความเข้าใจการปิดปรับปรุงระบบ

เมื่อ gem168 แจ้งปิดปรับปรุงระบบ หลายคนอาจสงสัยว่าแต่ละคำที่เห็นในประกาศหมายความว่าอะไร ส่วนนี้รวบรวมคำที่พบบ่อยในช่วงแจ้งซ่อมบำรุง พร้อมคำอธิบายตรงๆ ให้เข้าใจได้ทันที ไม่ต้องเดาเอง

การปิดปรับปรุงระบบ (Scheduled Maintenance) คืออะไร

ช่วงเวลาที่ทีมงานหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่ออัปเดตหรือแก้ไขระบบ โดยประกาศล่วงหน้าให้คุณรับรู้ก่อนเสมอ

Downtime คืออะไร และต่างจากการปิดปรับปรุงอย่างไร

Downtime คือเวลาที่ระบบไม่สามารถใช้งานได้ อาจเกิดจากการซ่อมบำรุงตามแผน หรือเหตุขัดข้องที่ไม่ได้นัดหมาย ต่างจากการปิดปรับปรุงที่แจ้งล่วงหน้าชัดเจน

Emergency Maintenance คืออะไร

การปิดระบบเร่งด่วนที่ไม่ได้วางแผนล่วงหน้า เกิดขึ้นเมื่อพบปัญหาเร่งด่วนที่ต้องแก้ทันที ทีมงานจะแจ้งผ่านช่องทางหลักโดยเร็วที่สุด

การอัปเดตระบบ (System Update) ส่งผลต่อบัญชีของฉันอย่างไร

ยอดเงินและข้อมูลบัญชีของคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงระหว่างปิดปรับปรุง ระบบจะกลับมาพร้อมข้อมูลครบถ้วนเมื่อเปิดให้บริการอีกครั้ง

หน้าต่างการบำรุงรักษา (Maintenance Window) หมายถึงอะไร

ช่วงเวลาที่กำหนดไว้สำหรับดำเนินการปรับปรุงระบบ มักระบุเวลาเริ่มและสิ้นสุดชัดเจนในประกาศ เพื่อให้คุณวางแผนได้ล่วงหน้า

การแจ้งเตือนสถานะระบบ (System Status Notice) ดูได้จากที่ไหน

gem168 แจ้งสถานะระบบผ่านหน้าเว็บหลักและช่องทางติดต่อซัพพอร์ต คุณสามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องรอให้ระบบเปิดก่อน

สิ่งที่ควรรู้ตอนระบบปิดปรับปรุง

ช่วงปิดปรับปรุงระบบมักมีคำถามเข้ามาหลายข้อ ไม่ว่าจะเรื่องเงินในกระเป๋า การฝาก-ถอน หรือเวลาที่ระบบจะกลับมา เรารวบรวมคำถามที่เจอบ่อยที่สุดมาตอบตรงๆ ที่นี่ เพื่อให้คุณไม่ต้องรอติดต่อซัพพอร์ตสำหรับเรื่องที่ตอบได้ทันที

ไม่หาย ยอดเงินทั้งหมดถูกบันทึกในระบบและยังคงครบถ้วนเมื่อกลับมาเปิดให้บริการ คุณสามารถตรวจสอบยอดได้ทันทีหลังระบบออนไลน์

รายการที่ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ก่อนช่วงปิดปรับปรุงจะถูกบันทึกไว้ หากยังไม่เห็นยอดเมื่อระบบกลับมา แจ้งซัพพอร์ตพร้อมสลิปได้เลย

คำขอถอนที่ส่งก่อนปิดปรับปรุงจะถูกหยิบขึ้นมาดำเนินการต่อทันทีเมื่อระบบกลับมา SCB Easy และ PromptPay จะได้รับยอดตามลำดับคิว

หน้าเว็บหลักจะแสดงสถานะปกติเมื่อการปรับปรุงเสร็จสิ้น นอกจากนี้ช่องทางติดต่อซัพพอร์ตจะแจ้งอัปเดตเมื่อให้บริการได้ตามปกติ

ช่องทางซัพพอร์ตยังเปิดให้บริการระหว่างปิดปรับปรุง คุณสามารถส่งข้อความสอบถามได้ตามปกติ ทีมงานจะตอบกลับตามลำดับ

ไม่แตกต่าง ระบบปิดพร้อมกันทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเข้าผ่านมือถือหรือคอมพิวเตอร์ เพราะเป็นการปรับปรุงที่ระดับเซิร์ฟเวอร์กลาง
อ้างอิง

ปิดปรับปรุงระบบ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต